Maksutavat ja toimitusehdot

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikkien tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% tai 14%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Tassukauppa.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.

 

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käytössämme on suosittu ja erittäin käyttäjäystävällinen Klarna Checkout -maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa tilauksesi laskulla, erämaksulla, verkkopankissa tai luottokortilla

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Osalla tuotteista on mahdollista valita vain yksi toimitustapa.

  • Nouto liikkeestämme 0 €. (Ilmoitamme sinulle erikseen, koska tilaus on valmis noudettavaksi liikkeestä.)
  • Postipaketti (Nouto postista) 4,90 €. Yli 150 € tilaukset ilman toimitusmaksua. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimittoja suuremmat lähetykset postiin.
  • Posti Kotipaketti (Kotiinkuljetus) 12,90 €. Suuret, Postipaketin max. mitat ylittävät tuotteet toimitetaan aina kotiinkuljetuksella.
  • UPS kotiintoimitus, toimitusaika n. 7-14 vrk (vain Nobbyn suoratoimitustuotteille) 9,90 €.
  • Koiratarhojen ja elementtien toimitusmaksu 59 € ja Jämpti-koirankoppien ja Tapio Kyttäyspaalin toimitusmaksu 40 €. NBF teräksisen pesualtaan toimitusmaksu on 20 €. Tuotteet toimittaa DB Schenker suoraan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
  • Nouto myymälästä:  Verkkokauppatilaukset (lukuunottamatta rahtina toimitettavia tilauksia) voi noutaa myös suoraan myymälästämme, jolloin säästät toimituskulut. Huomioithan, että valikoimamme myymälässä ja verkkokaupassa eivät ole identtisiä, sillä osa verkkokaupan tuotteista toimitetaan suoraan maahantuojan varastolta. Saatamme joutua tilaamaan tuotteet erikseen myymäläämme, jolloin toimitusaika on n. 2-14 vrk. Ilmoitamme sinulle erikseen, kun tilauksesi on noudettavissa. Myymälämme sijaitsee osoitteessa Taitajantie 1 E, 38360 Sastamala (valtatien 11 ja kantatien 44 risteyksessä).

 

Huom! Ilmaisen toimituksen etukoodit eivät koske tarhoja, elementtejä, Jämpti-koirankoppeja eikä Tapio-kyttäyspaaleja.

Tassukauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Verkkokaupan tuotteista osa toimitetaan suoraan tukusta/maahantuojalta, jolloin toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää ja Nobbyn suoratoimitustuotteiden toimitusaika on n. 7-14 vrk. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Otathan huomioon, ettemme toimita tilauksia ulkomaille.  We do not ship abroad.  Vi skickar inte utomlands.

 

Tuotteen palautusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai ei ole sopivan kokoinen, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen, alkuperäispakkauksessa sekä mahdolliset tuotelaput kiinni. Voit siis kuitenkin sovittaa ja tutustua tuotteeseen kuten normaalissa kaupassa. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet.

Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, asiakkaalta peritään tuotteen täysi hinta sekä toimituskulut. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Muista pyytää postista kuitti asiakaspalautuksesta. Emme vastaanota asiakaspalautuksia, jotka on tehty yli 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Liitä palautukseen aina lähete tai kopio siitä sekä täytä asiakaspalautuslomake verkkokaupassamme.  Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ilmoita aina minkä tuotteen haluat tilalle. Palautuksen ja käsittelyn jälkeen hyvitämme maksun tilauksesi maksutavan mukaan.

Palautukset tulee toimittaa meille aina Postin kautta asiakaspalautuksena, muilla tavoilla toimitettujen palautusten toimituskustannuksista vastaa asiakas. Voit myös vaihtaa tai palauttaa tuotteen suoraan liikkeessämme.

Vähennämme asiakaspalautuksista toimituskulut, joiden määrä on sama kuin tilauksessakin. Mikäli kuitenkin olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, voit viedä palautettavan paketin postiin, eikä sinun silloin tarvitse maksaa palautuskuluja. Muista pyytää Postilta kuitti asiakaspalautuksesta siltä varalta, että paketti katoaa tai rikkoutuu kuljetuksen aikana.

Sopimustunnuksemme Postin asiakaspalautuksiin on 647799.

Palautusosoite: Tassukauppa, Taitajantie 1 E, 38360 Sastamala.

 

POIKKEUKSET PALAUTUSEHTOIHIN:

  • Täysravinnot ja säilykkeet, lisäravinteet, puruluut, makupalat ja muut syötävät tuotteet: Otamme syötäviä tuotteita asiakaspalautuksena vain, jos tuote on toimitettu väärin tai se on muuten viallinen. Ota ENNEN PALAUTUSTA yhteyttä asiakaspalvelumme, jotta voimme selvittää asian.
  • Koottavat tuotteet, esim. kiipeilypuut ja osina toimitettavat autohäkit ja koirankopit: Otamme koottavia tuotteita asiakaspalautuksena vain kokoamattomina ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuote on toimitettu väärin tai se on muuten viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen kokoamista.
  • Erikoistoimitettavat suurtuotteet, esim. koiratarhat ja -elementit, Jämpti -koirankopit ja Tapio Kyttäyspaalit, jne. tuotteet, jotka edellyttävät poikkeavaa toimitustapaa suuren kokonsa tai painonsa vuoksi. Näiden tuotteiden tilaus on aina sitova ja palautuskuluista vastaa asiakas (tilaaja), ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai muuta reklamoitava. Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme näitä tuotteita koskevissa asioissa.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, tee tuotteesta vahinkoilmoitus heti noutaessasi pakettia Postista. Voit jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena postiin, postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 

Reklamaatiot

Mikäli vastaanottamasi toimitus ei vastaa tilaustasi tai jokin tuotteista on viallinen, niin ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme virheen korjaamiseksi.

 

Takuut

Joillain tuotteilla saattaa olla normaalia pidempi takuuaika, ja tämä mainitaan verkkokaupassamme kyseisten tuotteiden kohdalla. Takuuasioista päättää viimekädessä tuotteen valmistaja tai maahantuoja ja takuu kattaa enimmillään tuotteen arvon, ei mahdollisia muita aiheutuneita kuluja.