Toimitusehdot

 

 

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Tilauksen yhteydessä henkilötiedot kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriimme, emmekä luovuta tietoja ulkopuolisille muuten kuin tilauksen toteuttamiseen liittyen (esim. suoratoimitukset maahantuojan/tukkumyyjän varastolta). Asiakasrekisteristämme voit erota milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Tietojasi voidaan käyttää omaan sähköiseen suoramarkkinointiimme. Sähköisen uutiskirjeemme voit perua milloin tahansa uutiskirjeen lopussa olevasta peruuttamislinkistä.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikkien tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% tai 14%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Tassukauppa.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.

Verkkokaupassa minimitilausraja 10 €.

 

Oikeus evätä tilaus

Verkkokaupalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Verkkokaupan tuotteista osa toimitetaan suoraan tukusta/maahantuojalta, jolloin toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää ja Nobbyn suoratoimitustuotteiden toimitusaika on noin 7-14 vrk. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.
Toimitamme tilauksia myös Ahvenanmaalle.
  Otathan huomioon, ettemme toimita tilauksia ulkomaille.  We do not ship abroad.  Vi skickar inte utomlands.

 

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käytössämme on suosittu ja erittäin käyttäjäystävällinen Klarna Checkout -maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa tilauksesi laskulla, erämaksulla, verkkopankissa tai luottokortilla. Klarna Laskulla saat 14 päivää maksuaikaa ilman kuluja tai korkoa ja Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset erissä tai reilulla maksuajalla valitsemalla maksutavaksi Klarna Tilin. Tarkemmat tiedot eri maksutavoista ja niiden erityisehdoista löydät verkkokaupan kassalla. Järjestelmä tarjoaa ensisijaiseksi maksutavaksi laskua, mutta halutessasi voit vaihtaa maksutapaa. Tilauksesi yhteydessä suoritetaan normaali luottotarkistus, eli Klarna voi tarkistaa luottotietosi ulkopuolisesta rekisteristä. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna Bank AB:n ehdot. Tekemällä tilauksen hyväksyt Tassukauppa.fi toimitusehdot.

 

Palautusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai ei ole sopivan kokoinen, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen, alkuperäispakkauksessa sekä mahdolliset tuotelaput kiinni. Voit siis kuitenkin sovittaa ja tutustua tuotteeseen kuten normaalissa kaupassa, mutta olethan huolellinen että tuotteeseen ei synny sovituksesta tahroja tai muita jälkiä ja poistat myös tuotteeseen mahdollisesti tarttuneet karvat. Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat, myös käyttöohjeet.

Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, asiakkaalta voidaan periä tuotteen täysi hinta sekä toimituskulut. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia.
HUOMAA: Haukunestopannoilla ei ole palautusoikeutta.

Liitä palautukseen aina lähete tai kopio siitä sekä täytä asiakaspalautuslomake verkkokaupassamme. Palautuksen ja käsittelyn jälkeen hyvitämme maksun tilauksesi maksutavan mukaan.

 

Palautukset tulee toimittaa meille aina Postin kautta asiakaspalautuksena tai vaihtoehtoisesti voit myös vaihtaa tai palauttaa tuotteen suoraan myymälässämme.

Vähennämme asiakaspalautuksista toimitus- ja käsittelykulut 6,90 €.
HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus tai peruutus. Noutamattomina palautuneista tilauksista perimme tilauksen pakkaus-, toimitus- ja palautuskuluja 14,90 €.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote ja tee uusi tilaus sopivammasta tuotteesta. Tuotteen voi tulla vaihtamaan myös myymäläämme, mutta varmistathan etukäteen haluamasi tuotteen saatavuuden. Etenkin sesonkituotteiden kysyntä on välillä niin suurta, että tuotteet saattavat loppua varastosta nopeastikin eikä niitä välttämättä ole enää jäljellä kun asiakaspalautus saapuu myymäläämme.

Palautusta varten pakkaa tuotteet huolellisesti ja kirjoita paketin päälle osoitteemme sekä "asiakaspalautus" ja kerro postille asiakaspalautusten sopimustunnuksemme 647799.

Palautusosoite: Tassukauppa, Taitajantie 1 E, 38360 Sastamala.

Muista pyytää Postilta kuitti asiakaspalautuksesta siltä varalta, että paketti katoaa tai rikkoutuu kuljetuksen aikana. Emme vastaanota asiakaspalautuksia, jotka on tehty yli 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Asiakaspalautuksen saapuminen meille kestää noin 5-14 työpäivää.

 

POIKKEUKSET PALAUTUSEHTOIHIN:

  • Täysravinnot ja säilykkeet, lisäravinteet, puruluut, makupalat ja muut syötävät tuotteet: Otamme syötäviä tuotteita asiakaspalautuksena vain, jos tuote on toimitettu väärin tai se on muuten viallinen.
    Ota ENNEN PALAUTUSTA yhteyttä asiakaspalvelumme, jotta voimme selvittää asian.

  • Koottavat tuotteet, esim. kiipeilypuut ja osina toimitettavat autohäkit ja koirankopit: Otamme koottavia tuotteita asiakaspalautuksena vain kokoamattomina ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuote on toimitettu väärin tai se on muuten viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen kokoamista.

  • Erikoistoimitettavat suurtuotteet, esim. koiratarhat ja -elementit, Jämpti -koirankopit ja Tapio Kyttäyspaalit, jne. tuotteet, jotka edellyttävät poikkeavaa toimitustapaa suuren kokonsa tai painonsa vuoksi. Näiden tuotteiden tilaus on aina sitova ja palautuskuluista vastaa asiakas (tilaaja), ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai muuta reklamoitava. Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme näitä tuotteita koskevissa asioissa.

 

Toimitus- tai tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, tee tuotteesta vahinkoilmoitus Postille heti noutaessasi pakettia ja ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme (info@tassukauppa.fi ) asian hoitamista varten.
Mikäli vastaanottamasi toimitus ei vastaa tilaustasi tai jokin tuotteista on viallinen, ota silloin myös mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme (info@tassukauppa.fi ) virheen korjaamiseksi.

 

Takuut

Joillain tuotteilla saattaa olla normaalia pidempi takuuaika, ja tämä mainitaan verkkokaupassamme kyseisten tuotteiden kohdalla. Takuuasioista päättää viimekädessä tuotteen valmistaja tai maahantuoja ja takuu kattaa enimmillään tuotteen arvon, ei mahdollisia muita aiheutuneita kuluja. HUOM! Leluilla ei ole kestävyystakuuta.

 

Muuta huomioitavaa

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee ennen tilaustaan tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin.

 

Vastuuvapauslauseke

Kaikki tiedot lemmikkitarvikkeista ja lemmikkien ravinnoista ja herkuista sekä niiden käyttösuosituksista Tassukauppa.fi -sivustolla on tarkoitettu vain tiedotustarkoituksiin, eivätkä ne korvaa eläinlääkärin ohjeita. Sivuston suositukset ovat suuntaa-antavia, eivätkä välttämättä sovi kaikille lemmikeille. Tassukauppa.fi ei voi taata, että kaikki verkkokauppamme tuotetiedot olisivat 100% tarkkoja, sillä tuotteiden valmistajat saattavat muuttaa tuotetietojaan ilmoittamatta. Tassukauppa.fi ei ole vastuussa myymiensä tuotteiden väärinkäytöksistä tai niistä johtuvista seuraamuksista, eikä myöskään verkkokauppamme sivuilla olevan tiedon väärinymmärtämisestä.

 

Ylivoimainen este (Force majeure)

Tassukauppa.fi ei vastaa siitä jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan sen toimintaa haittaavan tai estävän seikan vuoksi (force majeure).
Emme vastaa siitä, jos tilauksesi ei tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.

 

Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.